Chính sách vận chuyển và giao hàng
THÔNG BÁO
(Phương thức vận chuyển được áp dụng tại website bán hàng trực tuyến)
Kính gửi: Quý khách hàng
Nhằm phục vụ quý khách hàng tốt hơn, Công ty Cổ phần Dầu tràm Cung Đình xin thông báo đến quý khách hàng chính sách vận chuyển được áp dụng tại website bán hàng trực tuyến như sau:
I. Chính sách về đơn hàng và giao nhận
1. Đơn hàng áp dụng: Đơn hàng có giá trị từ 25.000 vnđ trở lên
2. Đối tượng áp dụng: Tất cả các khách hàng mua hàng trực tuyến tại website www.cungdinh.vn
3. Nội dung:
3.1. Giao hàng: Giao hàng tận nơi miễn phí cho đơn hàng giá trị trên 99.000vnđ
a. Phạm vi áp dụng: Toàn quốc
b. Thời gian nhận hàng:
Thời gian này tính từ lúc bạn đặt hàng trên web, hoặc gọi điện thoại đến tổng đài cho đến khi nhận được hàng tận nơi theo yêu cầu.
Trong phạm vi Tp. Hồ Chí Minh từ 1 - 2 ngày (tùy theo tình hình của đơn vị vận chuyển)
Trong phạm vi toàn quốc: từ 2 - 4 ngày ( tùy theo tình hình của đơn vị vận chuyển).
3.2. Quy trình đóng gói và giao đơn hàng
Lưu đồ
|
Bước |
Tên bước |
Thời gian xử lý |
|
1 |
Nhận yêu cầu đặt hàng của khách hàng qua website |
|
|
2 |
Nhận bàn giao sản phẩm từ phòng kinh doanh |
|
|
3 |
Đóng gói sản phẩm theo quy định |
|
|
4 |
Đặt chuyển đơn hàng qua đơn vị vận chuyển |
|
|
5 |
Nhập dữ liệu và in dán thông tin lên đơn hàng |
|
|
6 |
Bàn giao cho đơn vị vận chuyển, nhân viên giao hàng |
|
|
7 |
Theo dõi tiến độ giao hàng. |
2 - 4 ngày ( tùy theo tình hình đơn vị vận chuyển) |
|
8 |
Xác nhận giao hàng thành công. |
|
II. Quy định về biểu phí giao hàng
| Giá trị đơn hàng | Khu vực giao hàng | Biểu phí vận chuyển |
| Đơn hàng <=99.000 VNĐ |
Tp. Hồ Chí Minh Toàn quốc |
25.000đ 35.000đ |
| Đơn hàng >=100.000 VNĐ | TP. HCM và Toàn quốc | Freeship |
III. Phản hồi về dịch vụ giao hàng
Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng khiến quý khách hàng không hài lòng, Công ty CP Dầu tràm Cung Đình xin thành thật cáo lỗi và mong quý khách hàng có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với Dầu tràm Cung Đình để chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hotline: 0918.806.277
Email: dautramcungdinh@gmail.com
Thời gian xử lý khiếu nại hoặc phát sinh về dịch vụ giao hàng từ 2-7 ngày làm việc.
Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm và đồng hành cùng Dầu tràm Cung Đình
